Informativa sui rimborsi
ISTRUZIONI RESI E RIMBORSI
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato APERTO o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@baus.it. O utilizza il bottone in Homepage del diritto di recesso ai sensi della normativa EU aggiornata. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Bau’s Viale Primo Maggio, 5 - 50019 Sesto Fiorentino (Fi) Italy.
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco, i costi di reso sono a carico dell’acquirente. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@baus.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo. Inviaci subito via whatsapp le foto con una breve descrizione del problema (scrivi a 055.3850658)
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona/Pet (ad esempio prodotti come creme, integratori, altro). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@baus.it.
ATTENZIONE: eventuali costi accessori ad esempio spese di spedizioni o servizi accessori come Prime /Priority o Contrassegno non verranno rimborsati.
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso decorre dal momento in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Attenzione è presente in Home il pulsante ai sensi della Direttiva UE2023/2673 per il “Diritto di recesso”
Il diritto è attivabile nei tempi di legge suddetti e purché i prodotti siano restituiti integri e sigillati e non aperti. Inoltre devono riportare una scadenza minima di almeno 8 mesi.
Le spese di reso sono sempre a carico dell’acquirente che dovrà provvedere in autonomia o richiedere preventivo per utilizzare uno dei nostri corrieri.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci, mediante apposito tasto in homepage ai sensi della direttiva UE2023/2673.
Qualora sia avvenuta la consegna del bene Lei è tenuto a propria cura e spese a restituirlo, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del bene, previa indicazione scritta della modalità di restituzione prescelta. A pena di inefficacia del diritto di recesso, tutti gli articoli dovranno essere provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, o altra parte, senza alcuna mancanza (i beni alimentari non dovranno riportare segni di apertura e/o manomissione).Ove eserciti il diritto di recesso conformemente a quanto sopra indicato, Bau's gli rimborserà le somme già versate non oltre 30 giorni dalla data in cui Bau's è venuto nuovamente in possesso della merce oggetto del recesso. Le modalità di rimborso sono a discrezione di Bau's e verranno comunicate nei termini consoni.
I SERVIZI ACCESSORI e LE SPEDIZIONE CON PREPARAZIONE PRIORITARIA IN CASO DI RIMBORSO ORDINE PER RESO CLIENTE O ANNULLAMENTO ORDINE già affidato al corriere NON VERRANNO RIMBORSATI.
Normativa di riferimento D.L. n° 206/2005.
Direttiva UE2023/2673
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto che prevede un costo massimo di consegna, a suo carico, di Euro 10,00), non verranno rimborsati i costi per i servizi accessori eventualmente selezionati. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando un mezzo di pagamento idoneo a discrezione di Bau's. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni.
È pregato di rispedire o di consegnare i beni a:
Bau's di Leonardo Muti
Viale Primo Maggio, 5
50019 Sesto Fiorentino (FI) Italia
senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto.
Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
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Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non è previsto per la fornitura di:
qualsiasi bene non prefabbricato, prodotto in base a una scelta o decisione individuale del consumatore, confezionati su misura o chiaramente personalizzati, la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Questi beni includono i prodotti farmaceutici parafarmaceutici e/o fitoterapici commercializzati.
8. Garanzia e responsabilità
Vigono le disposizioni di garanzia previste dalla legge.
I cibi terapeutici dovranno essere somministrati solo dopo aver consultato il proprio veterinario di fiducia e durante la cura l'animale dovrà essere monitorato e sottoposto a regolari visite di controllo (ogni 6 mesi). Anche in caso di peggioramento delle condizioni di salute è necessario rivolgersi immediatamente a un veterinario. Bau's declina ogni responsabilità per le conseguenze derivanti dall'utilizzo inadeguato o improprio dei cibi terapeutici.
I prodotti veterinari farmaceutici dovrebbero essere utilizzati solo se raccomandati e regolarmente monitorati dal veterinario. Durante l'utilizzo è necessario fare visitare l'animale regolarmente dal veterinario per esami di check up e senza ritardare in caso di peggioramento delle condizioni dell'animale. Bau's declina ogni responsabilità per le conseguenze derivanti dall'utilizzo inadeguato o improprio dei prodotti veterinari farmaceutici.